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Welche Skills für Projektmanagement

Welche Skills für Projektmanagement?

Erfolgreiches Projektmanagement erfordert mehr als nur organisatorisches Talent. Entdecke die Schlüsselkompetenzen, die jeden Projektmanager auszeichnen: von essentieller Kommunikationsstärke über das geschickte Management von Zeit und Ressourcen mit modernen Tools wie Asana, Jira oder Task Manager bis hin zur inspirierenden Führung und der Fähigkeit, flexibel auf Veränderungen zu reagieren. In unserem neuesten Blog-Beitrag tauchen wir tief […]

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Was versteht man unter Kundenservice

Was versteht man unter Kundenservice?

Kundenservice ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung und umfasst die gesamte Unterstützung, die ein Kunde vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erhält. Er beeinflusst maßgeblich die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und das Image eines Unternehmens. Durch die Verwendung von modernen Tools wie dem Ticket System 2.0 und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle […]

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Weitere Beiträge

Sind Arbeitszeiterfassungssysteme Pflicht?

Die Frage, ob Arbeitszeiterfassungssysteme eine Pflicht sind, beschäftigt viele Unternehmer und HR-Manager. In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, inwieweit Unternehmen verpflichtet sind, Arbeitszeiten zu erfassen, welche Rolle Arbeitszeiterfassungssysteme dabei spielen können und wie flexible Lösungen wie die Arbeitszeiterfassung...

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Was muss ein gutes Ticket System können?

Ein effektives Ticket System ist entscheidend für erstklassigen Kundensupport. Es sollte Multichannel-Anfragen nahtlos erfassen, automatisierte Workflows für eine schnelle Bearbeitung bieten und eine transparente Nachverfolgung von Tickets ermöglichen. Zudem ist die Anpassungsfähigkeit an spezifische Unternehmensprozesse und die Unterstützung für Remote-Arbeit...

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Wie teuer ist ein Arbeitszeiterfassungssystem?

Die Einführung eines Arbeitszeiterfassungssystems kann die Effizienz und Produktivität eines Unternehmens erheblich steigern. Doch eine der ersten Fragen, die sich Unternehmer und HR-Verantwortliche stellen, betrifft die Kosten. Dieser Artikel gibt dir einen detaillierten Überblick über die Kostenfaktoren, die bei der...

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Wie ist ein Scrum Board aufgebaut?

Ein Scrum Board ist ein zentrales Werkzeug im agilen Projektmanagement, das den Arbeitsfluss, Aufgaben und den Fortschritt eines Projekts visuell darstellt. Es ist in verschiedene Phasen wie „To Do“, „In Progress“, „Review“ und „Done“ unterteilt und unterstützt das Team bei...

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Wie funktioniert die digitale Arbeitszeiterfassung?

In der heutigen schnelllebigen Arbeitswelt ist die digitale Arbeitszeiterfassung ein Muss für jedes Unternehmen, das Effizienz, Transparenz und Compliance verbessern möchte. Dieser Leitfaden führt dich durch die Grundlagen der digitalen Arbeitszeiterfassung, erklärt, wie sie funktioniert,...

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Wo werden Ticketsysteme eingesetzt?

Ticketsysteme spielen eine entscheidende Rolle in einer Vielzahl von Branchen, um den Kundensupport zu optimieren und interne Anfragen effizient zu managen. Von IT und Technologie über den Einzelhandel bis hin zum Dienstleistungssektor ermöglichen sie eine...

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Wie muss eine Arbeitszeiterfassung aussehen?

Entdecke, wie eine effiziente Arbeitszeiterfassung aussehen sollte: Von den Grundlagen über benutzerfreundliche Systeme mit digitalen Stempeluhren bis hin zu erweiterten Funktionen wie Dashboards, Dienstplanung und umfassenden Reports. Dieser Guide bietet dir einen umfassenden Überblick über...

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Was ist Kanban einfach erklärt?

Kanban ist eine agile Projektmanagementmethode, die sich durch ihre einfache und visuelle Darstellung von Arbeitsprozessen auszeichnet. Ursprünglich in der Automobilindustrie entwickelt, ermöglicht Kanban Teams aller Branchen, ihre Projekte und Aufgaben effizient zu organisieren und den...

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Welches ist das beste Arbeitszeiterfassungssystem?

Entdecke das beste Arbeitszeiterfassungssystem für dein Unternehmen, von Excel bis hin zu innovativen Tools wie Arbeitszeiterfassung von TeamTakt, Sawayo, Personizer, Toggl Track und Harvest. Erfahre, wie die richtige Lösung Zeit sparen, Genauigkeit verbessern und die...

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ISO 25010 – Warum sind

ISO 25010 setzt einen internationalen Standard für Softwarequalität und deren Bewertung, der essentiell für die Entwicklung sicherer, zuverlässiger und benutzerfreundlicher Software ist. Dieser Artikel beleuchtet, warum Standards wie ISO 25010 in der Programmierung so wichtig...

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Unterschied zwischen 1st und 2nd

Der Unterschied zwischen 1st und 2nd Level Support liegt in der Art der Problemlösung und dem erforderlichen Fachwissen. Während der 1st Level Support als erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen dient und einfache Probleme schnell löst,...

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Was ist ein Scrumboard?

Ein Scrumboard ist ein visuelles Werkzeug im agilen Projektmanagement, das den Fortschritt und die Phasen der Aufgabenbearbeitung innerhalb eines Sprints transparent darstellt. Es teilt Projektaufgaben in Kategorien wie „To Do“, „In Progress“ und „Done“ auf,...

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Wann macht ein Ticketsystem Sinn?

Ein Ticketsystem macht Sinn, wenn die Verwaltung von Kundenanfragen über Email, Social Media, Telefon und Kontaktformular komplex und unübersichtlich wird. Es dient als zentrales Postfach, das alle Anfragen sammelt, organisiert und eine effiziente, strukturierte Bearbeitung...

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