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Author: Clemens

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Was macht man im Support
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Was macht man im Support?

Wer sich fragt „Was macht man im Support?“, denkt oft zuerst an Telefonate und E-Mails. Doch die Support Aufgaben sind deutlich vielfältiger. Ob IT Support

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Sind Tickets eine Dienstleistung
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Die Frage „Sind Tickets eine Dienstleistung?“ wird in vielen Unternehmen und IT-Teams unterschätzt. In der Praxis sind Tickets fast immer die strukturierte Form einer Service-Leistung:

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Ist Scrum noch Zeitgemäß?

Die Frage „Ist Scrum noch zeitgemäß?“ taucht heute in vielen Teams auf – nicht, weil Scrum „schlecht“ ist, sondern weil sich die Arbeitsrealität spürbar verändert

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Welche App fuer Zeiterfassung
Arbeitszeiterfassung

Welche App für Zeiterfassung?

Eine moderne Zeiterfassung App ist längst mehr als nur „Start/Stop“. Sie hilft dabei, Arbeitszeiten sauber zu dokumentieren, Überstunden transparent zu machen und Prozesse im Unternehmen

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Was ist ein Systemticket
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Was ist ein Systemticket?

Ein Systemticket ist ein klar strukturierter Vorgang in einer Ticketverwaltung, mit dem Störungen, Anfragen oder Aufgaben rund um IT, Systeme und interne Services erfasst und

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