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Die Frage, ob eine Stempeluhr Pflicht ist, stellen sich viele Arbeitgeber und HR-Verantwortliche – besonders seit dem wegweisenden Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) im Mai 2019. Dieses Urteil hat klargestellt: Arbeitgeber in der EU sind verpflichtet, ein objektives, verlässliches und zugängliches System zur Erfassung der täglichen Arbeitszeit ihrer Mitarbeitenden einzuführen. Auch Deutschland und Österreich haben […]
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In Zeiten von Homeoffice, flexiblen Arbeitszeiten und EU-Urteilen zur Pflicht der Zeiterfassung ist eines klar: Ein modernes Arbeitszeiterfassungssystem ist heute Pflicht und nicht mehr Kür. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und gleichzeitig individuelle Arbeitsmodelle wie Gleitzeit, Schichtbetrieb oder Remote Work abzubilden. Doch was genau sollte eine gute Zeiterfassungssoftware bieten, um nicht nur […]
Weiter lesenEin modernes Arbeitszeiterfassungssystem ist weit mehr als eine digitale Stechuhr. Es unterstützt Unternehmen bei der rechtssicheren und transparenten Dokumentation von Arbeitszeiten, schafft Vertrauen zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer und reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich. Besonders in Zeiten hybrider Arbeitsmodelle gewinnt ein Online...
Weiter lesenEin Kanban-Board ist ein leistungsstarkes Tool im Projektmanagement, das dir hilft, den Überblick über Aufgaben und Projekte zu behalten. Es fördert die Transparenz, verbessert die Kommunikation im Team und erhöht die Effizienz. Mit den richtigen Einstellungen und Best Practices kannst...
Weiter lesenEin Support Ticket ist ein wichtiger Bestandteil des modernen Kundensupports. Es handelt sich um eine digitale Aufzeichnung, die jede Kundenanfrage dokumentiert und verfolgt. Durch das Erstellen eines Support Tickets wird sichergestellt, dass keine Anfrage übersehen wird und jede Frage oder...
Weiter lesenProjektmanagement ist ein komplexer Prozess, der klare Ziele und eine sorgfältige Planung erfordert. Von der Definition der Projektziele über die Organisation und Durchführung bis hin zur Nachverfolgung und dem Abschluss – jedes Element spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg...
Weiter lesenEin Projektmanager spielt eine entscheidende Rolle bei der Planung, Umsetzung und Überwachung von Projekten. Seine Aufgaben sind vielfältig und umfassen verschiedene Aspekte des Projektmanagements, von der Definition der Ziele bis zur Dokumentation der Ergebnisse. Zu...
Weiter lesenIn der heutigen Geschäftswelt ist ein effektiver Kundenservice unerlässlich für den Erfolg eines Unternehmens. Kundendienstmitarbeiter spielen eine entscheidende Rolle, indem sie Kundenfragen beantworten, Probleme lösen und eine positive Kundenerfahrung gewährleisten. Unternehmen investieren zunehmend in innovative...
Weiter lesenErfahre, wie ein Projektmanager den Überblick behält, Teams führt und Projekte zum Erfolg führt. Von der Planung bis zur Ausführung, wir decken die Schlüsselaspekte der Arbeit eines Projektmanagers ab. Verstehe, wie Ziele gesetzt, Ressourcen effizient...
Weiter lesenJedes erfolgreiche Projekt beginnt mit einer soliden Vorbereitung. Erfahre, wie du mit klaren Vorgaben, definierten Zielen und der richtigen Planung deine Projekte erfolgreich von Anfang an auf den richtigen Weg bringst. Eine genaue Definition der...
Weiter lesenDer First Level Support ist die primäre Anlaufstelle bei Kundenanfragen und essentiell für eine hohe Kundenzufriedenheit. In diesem Artikel wird detailliert erörtert, welche spezifischen Aufgaben dieser Support-Level umfasst, welche Herausforderungen dabei auftreten können und welche...
Weiter lesenEin Ticket Management System (TMS) ist ein essenzielles Werkzeug für effiziente Kundenbetreuung und Helpdesk-Operationen. Es hilft Unternehmen, Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefon effektiv zu verwalten und zu bearbeiten. Erfahre, wie ein TMS...
Weiter lesenEntdecke, wie das magische Dreieck im Projektmanagement den Rahmen für effektive Projektabwicklung schafft, indem es Zeit, Kosten und Qualität miteinander in Einklang bringt. Dieses Modell ist entscheidend für die Erreichung von Kundenzufriedenheit und Projektzielen. |||...
Weiter lesenEntdecke die Kernaspekte der Kundenbetreuung, die alles von traditionellen Kommunikationswegen wie Telefon und E-Mail bis hin zu fortschrittlichen Methoden wie Help Desks und Ticket-Systemen umfasst. Diese umfassende Betrachtung beleuchtet, wie Unternehmen durch effektive Kundenbetreuung nicht...
Weiter lesenErfolgreiches Projektmanagement basiert auf den drei wesentlichen Funktionen: Planung, Umsetzung und Kontrolle. Diese Kernfunktionen ermöglichen es Projektmanagern, Ziele klar zu definieren, Projekte effizient umzusetzen und den Fortschritt kontinuierlich zu überwachen. Entdecke, wie diese elementaren Bausteine...
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