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Die Frage „Sind Tickets eine Dienstleistung?“ wird in vielen Unternehmen und IT-Teams unterschätzt. In der Praxis sind Tickets fast immer die strukturierte Form einer Service-Leistung: Ein Anliegen wird angenommen, bewertet, bearbeitet, dokumentiert und abgeschlossen – mit klaren Erwartungen auf beiden Seiten. Genau deshalb suchen viele nach Begriffen wie Tickets Dienstleistung Deutschland oder Tickets Dienstleistung Österreich. […]
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Die Frage „Ist Scrum noch zeitgemäß?“ taucht heute in vielen Teams auf – nicht, weil Scrum „schlecht“ ist, sondern weil sich die Arbeitsrealität spürbar verändert hat. In Scrum 2026 kämpfen Teams häufiger mit Parallelprojekten, wechselnden Prioritäten und einer stärkeren Vermischung aus Produktentwicklung, Support, Marketing und Operations. Genau hier setzt oft die Scrum Kritik an: Wenn […]
Weiter lesenEine moderne Zeiterfassung App ist längst mehr als nur „Start/Stop“. Sie hilft dabei, Arbeitszeiten sauber zu dokumentieren, Überstunden transparent zu machen und Prozesse im Unternehmen zu vereinfachen. Gerade wenn Teams verteilt arbeiten oder viele Mitarbeiter im Außendienst, in der Produktion...
Weiter lesenEin Systemticket ist ein klar strukturierter Vorgang in einer Ticketverwaltung, mit dem Störungen, Anfragen oder Aufgaben rund um IT, Systeme und interne Services erfasst und abgearbeitet werden. Im Kern ist ein Systemticket ein nachvollziehbarer „Fall“ in einem Ticket System –...
Weiter lesenDie Frage „Wer muss seine Arbeitszeit erfassen?“ gewinnt seit den Entscheidungen des EuGH zur Arbeitszeiterfassung, dem deutschen Arbeitszeitgesetz, den österreichischen Vorgaben sowie der zunehmenden Digitalisierung enorm an Bedeutung. In Deutschland und Österreich gilt für Unternehmen bereits heute eine umfangreiche Arbeitszeiterfassung...
Weiter lesenDie Zeiterfassung gehört heute zu den zentralen Elementen eines modernen und rechtssicheren Arbeitsumfelds. Doch eine Frage sorgt immer wieder für Unsicherheit: Wer darf die Arbeitszeiterfassung einsehen – und unter welchen Voraussetzungen? Gerade im Umgang mit sensible Daten, DSGVO-Regeln, rechtlichen Anforderungen...
Weiter lesenScrum ist eine Agile Methode, die Teams hilft, komplexe Projekte flexibel, strukturiert und effizient umzusetzen. Das Scrum Framework basiert auf kurzen Arbeitszyklen, klaren Verantwortlichkeiten und kontinuierlicher Verbesserung. Dadurch eignet es sich ideal für dynamische Projekte...
Weiter lesenDie Kanban Methode ist ein visuelles Management-System, das Teams hilft, Aufgaben transparent zu organisieren, Prioritäten klar zu setzen und mögliche Engpässe frühzeitig sichtbar zu machen. Ein Kanban Board bildet den gesamten Kanban Workflow ab –...
Weiter lesenEin vollständiger, klar strukturierter und fachlich korrekter Ticketinhalt ist entscheidend, damit Support-Teams schnell reagieren und Probleme effizient lösen können. Egal ob Bug, Fehlende Funktion, Verbesserung, Anwenderfrage oder Sicherheitsproblem – ein Ticket ist immer die zentrale...
Weiter lesenDie Dokumentation der Arbeitszeit ist längst nicht mehr nur ein Thema für bestimmte Branchen – seit mehreren EU-Urteilen und nationalen Gesetzesänderungen ist klar: Arbeitgeber müssen die Arbeitszeit ihrer Mitarbeitenden vollständig erfassen. Damit stellt sich für...
Weiter lesenViele Beschäftigte fragen sich: Wer darf meine Arbeitszeit kontrollieren? Die Antwort hängt davon ab, welche Funktion die betreffende Person oder Stelle im Unternehmen hat und welche gesetzlichen Pflichten bestehen. Eine klare Trennung zwischen interner Kontrolle...
Weiter lesenDie Dokumentation der Arbeitszeit ist nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern auch ein wichtiger Bestandteil einer fairen und transparenten Arbeitskultur. Arbeitgeber in Deutschland & Österreich müssen sicherstellen, dass Arbeitsstunden dokumentiert und nachvollziehbar festgehalten werden –...
Weiter lesenDie Frage, ob eine Stempeluhr Pflicht ist, stellen sich viele Arbeitgeber und HR-Verantwortliche – besonders seit dem wegweisenden Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) im Mai 2019. Dieses Urteil hat klargestellt: Arbeitgeber in der EU sind...
Weiter lesenIn Zeiten von Homeoffice, flexiblen Arbeitszeiten und EU-Urteilen zur Pflicht der Zeiterfassung ist eines klar: Ein modernes Arbeitszeiterfassungssystem ist heute Pflicht und nicht mehr Kür. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und gleichzeitig...
Weiter lesenEin modernes Arbeitszeiterfassungssystem ist weit mehr als eine digitale Stechuhr. Es unterstützt Unternehmen bei der rechtssicheren und transparenten Dokumentation von Arbeitszeiten, schafft Vertrauen zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer und reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich. Besonders in Zeiten...
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